Perguntas Frequentes

A joia é confeccionada com qual material?

O preço do catálogo e site são para joias confeccionadas em prata 925. 

Podendo ser confeccionada em prata 925 com banho em ouro amarelo ou ouro 18K (solicitar orçamento).  

Para banho em ouro na joia o preço é informado no ato da realização do pedido, pois o ouro varia diariamente o preço da grama. 

As joias em ouro 18k também são orçadas diariamente pela variação do ouro. 

Obs: Não trabalhamos com latão ou outro material.

Quero em um modelo exclusivo, posso fazer?

Sim! Sou ourives e estou aqui para desenvolver qualquer projeto. 

Todos os modelos do catálogo foram desenhados por mim e criados especialmente para nossas mamães. 

Para joias em prata e ouro exclusivas, o prazo de confecção e preço final da joia pode variar de acordo com a complexidade e gramas de material nobre utilizado na produção. 

Posso gravar a laser na parte de material nobre da Joia?

Sim! Por enquanto não temos a máquina para gravação a laser nas joias, esse serviço é terceirizado. 

Temos um preço diferenciado com a empresa que presta serviço para a Iaiá, os preços variam de R$ 15,00 a R$ 60,00. 

O pingente é feito com meu leite mesmo?

Sim, todo o processo é feito 100% artesanalmente, todo o material é descartável e cada pedido é confeccionado um por vez.
Trabalhamos com uma extrema organização e transparência para que cada mamãe sinta o amor empregado em cada joia desde o recebimento das gotas de amor em nosso ateliê, até a chegada dela em sua casa. 

Temos um limite de pedido mensal, quando o mesmo é ultrapassado, a cliente é avisada no ato da realização do pedido que o prazo será alterado.
Prezamos esse limite estipulado, para que todas as joias sejam feitas e entregues com perfeição para cada mamãe. 

Não trabalhamos com QUANTIDADE e sim QUALIDADE! 

Todas as joias possuem a mesma coloração?

Cada joia é única, assim como a composição de cada leite, por esse motivo elas variam de tonalidade. O fator determinante para a coloração de cada joia é a quantidade de gordura contida no leite. 

Como o pingente é feito com material orgânico e vivo, ao decorrer do tempo ele sofrerá ação com os produtos químicos, ou seja, quanto maior o percentual de gordura contida no leite, mais ele irá alterar sua tonalidade. 

Qual a durabilidade da joia?

A joia é eterna, porém como é feita de material orgânico ao passar do tempo pode sofrer pequenas modificações em sua cor. 

Por se tratar de um produto 100% artesanal, ela precisa de cuidados, enviamos junto com seu pedido os cuidados que devem ser tomados para que tenha sua joia sempre linda, bem como um certificado de garantia que comprova a autenticidade do material utilizado.

O leite enviado não estraga?

O leite materno não precisa estar próprio para o consumo. Se ele estiver fresco, congelado há anos ou ficar dias fora de refrigeração o resultado final será o mesmo. 

Posso enviar meu leite mesmo morando em outro estado?

Sim, atendemos todo o Brasil e Exterior também. 

O leite deve ser enviado por Sedex ou Pac?

A mamãe escolhe a forma de envio e recebimento da joia. 

Posso dividir o frete do envio do leite com alguma amiga?

Pode sim. Porém é necessário identificar cada embalagem com o respectivo número de pedido. 

Moro em Belo Horizonte/Divinópolis, posso entregar meu leite diretamente em mãos?

Uma vez por mês vou para Belo Horizonte em fornecedores, caso queira aproveitar a ida, pode combinar a entrega em mãos (normalmente fico na região Central). 

Temos contrato com os Correios e possuímos caixa postal da Cidade de Divinópolis. 

Qual o prazo para a produção do pingente?

O prazo de confecção é de até 30 (trinta) dias úteis. A mamãe acompanha todo o andamento do pedido em seu whats.

Preciso ordenhar a quantidade de uma vez?

Caso tenha dificuldade para extrair a quantidade de leite necessária de uma só vez, pode congelar o quanto conseguir ordenhar e, no mesmo recipiente congelado, ir aos poucos completando até atingir a quantidade necessária (mínimo 2ml)

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar através do pix (com 7% de desconto na joia) ou link de cartão de crédito, podendo dividir em até 3x sem juros. 

Caso queira parcelamento acima de 3x no cartão de crédito, terá a taxa do cartão de crédito. Caso queira uma simulação em até 12x, favor solicitar. 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE 

Nós não temos acesso aos seus dados bancários, os quais são confidenciais e repassados diretamente ao intermediador de pagamento que você selecionar. Mantemos cadastro apenas de dados pessoais como nome, endereço, telefone e e-mail para realizar as entregas e entrarmos em contato para avisos como promoções e campanhas. Seu histórico de pedidos fica armazenado no seu login do site. Usamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que criptografa e protege seus dados, incluindo sua senha de login e seus dados de pagamento, que não podem ser lidos ou alterados por ninguém além de você mesmo. 

Qual o custo do envio?

Possuímos contrato com os Correios, por esse motivo o frete de envio dos materiais e joia pronta ficará mais em conta do que o balcão. 

Exemplo: Belo Horizonte e algumas regiões custa R$18,00 via Sedex.  

A joia acompanha corrente?

Não. Pois cada mamãe gosta de um modelo e tamanho específico e se padronizássemos um modelo não iriamos agradar a todas. 

A corrente é vendida separadamente, caso queira adquirir, temos alguns modelos em prata 925 no estoque, normalmente Veneziana e Singapura. 

Correntes em ouro 18k é necessário fazer a cotação antes, pois o ouro varia o preço diariamente.  

O que posso eternizar na joia?

Tudo que for importante para você.

Leite materno
– Cabelo
– Coto umbilical
– Dente
– Unhas
– Placenta
– Cinzas de cremação só de mamães que já são clientes Iaiá.

Posso rastrear o envio da minha joia pelos Correios?

Assim que entregarmos sua encomenda na agência dos correios, você receberá um link com o código de rastreamento por Whatsapp.